付款方式說明

payment options

付款方式

● 門市取貨付款
方便新竹縣市及鄰近地區朋友就近自取,節省運費並及時入手為主。

● 超商付款取貨
適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。(部份商品體積過大或精密商品恕不適用)


● ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。(請於匯款後主動告知匯款帳號後5碼,以利對帳出貨)

寄送方式說明

shipping & delivery

運送方式

1.訂單確認後將於工作日(周一至周五)處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

2.宅配商品 以 新竹貨運 寄送商品。

3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。

4.如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後五個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

5.如遇原廠不足發貨,將於收到原廠發布消息後五個工作日內通知您,並協助您取消訂單。

配送時間

門市取貨付款:
營業時間 14:00~24:00 期間,請先與我們聯絡取貨時間,先為您準備好商品,等您來取件。

宅配:
當日寄出商品後,隔日到達您府上(國定假日或週日物流公司休息,恕無法配送)。

超商取貨、超商取貨付款:
當日寄出商品後,需約2~3天到達您指定的超商門市。
(請注意:超商收件時間都是統一隔日凌晨才會來收件,並非出貨當日賣家越早寄出買家隔日就會收到商品,關於這點請買家務必理解,謝謝^^~)
(請注意:選擇超商取貨、超商取貨付款的商品寄出後,商品運送狀態會改為「出貨處理中」,當商品已經抵達您指定的門市後,「出貨處理中」所顯示的時間會自動變更為到貨時間,並非延後出貨,謝謝^^~)

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

【查詢訂單】:

1. 首頁左上角之「訂單查詢」,輸入「訂單編號」「認證號碼」可查詢訂單內容、寄送狀態等。

2. 相關編號可於系統發出之EMAIL「訂購完成通知信」裡查閱。

 

【現貨訂單】:

1. 於下單當天或隔天出貨,若有異常,我們將主動與您連繫,亦可使用網頁左上角「聯絡我們」與我們連繫。

2. 超商寄送之訂單,於21:00前下單,當日晚上統一出貨;宅配寄送於15:00前下單會在當日出貨,超過時間將於隔日出貨。

3. 訂單現貨商品無法與預購商品一同結帳。

4. 同一張訂單內的商品,到貨時間若間隔超過兩週將無法提供保留,例如:訂單內有A、B、C,A商品於1/2到貨,B商品於1/7到貨,C商品於1/31到貨(或無確切交貨日期),將無法提供訂單商品保留,需請將訂單分別結帳為兩張訂單。

5. 若需保留超過兩周,請先付款待出貨,若未付款將可能取消您的訂單。

 

【預購訂單】:

1. 商品於當日16:00前到貨,宅配寄送之訂單當日出貨,若於16:00後才到貨,宅配訂單將於隔天寄出,超商寄送之訂單都是當日晚上統一出貨。

2. 預購、初回特典將依廠商配給之數量依序發出,預付款(訂金)將優先排序。

3. 預購多樣商品之訂單僅限商品發售日期相隔於兩周內,並將以最後發售的商品為出貨日期。

4. 同一張訂單內的商品,到貨時間若間隔超過兩週將無法提供保留,例如:訂單內有A、B、C,A商品於1/2到貨,B商品於1/7到貨,C商品於1/31到貨(或無確切交貨日期),將無法提供訂單商品保留,需請將訂單分別結帳為兩張訂單。

5. 若需保留超過兩周,請先付款待出貨,若未付款將可能取消您的訂單。

 

【訂單內容】:

1. 如因個人因素須取消訂單,請於下單後七天內 與 發售日之前通知 (點擊「聯絡我們」 ),以利作業。

2. 如果訂單需要更改我們將會與您聯繫,並請您重新下單,我們將協助取消原本的訂單。

3. 一定需要某些特典、贈品、要求請於訂單內備註您的需求,若無法如數給您將可取消訂單,若無備註將依廠商供貨數量依序發出。

 

【付款時間】:

1. 下單後請於三天內或該付款方式之繳納期限內付款,部份付款方式將有其時間限制,超過時間系統將可能會自動取消訂單。

2. 若需較晚付款或其他付款問題,請與我們聯繫確認。

3. 付款後請與我們連繫 (點擊「聯絡我們」),並告知訂單編號與相關付款資訊,以利查核對帳。 

商品、訂單、付款方式有任何問題,請第一時間與線上客服聯繫 ,首頁左上方有「聯絡我們」的按鈕。

售後服務說明

sales & refunds

退換貨說明

注意事項相關規定

【寄送限制與說明】:請查閱首頁左上方之購物說明,或是點擊下方圖片。

※商品有任何問題,請第一時間與線上客服聯繫 ,首頁左上方有「聯絡我們」的按鈕。

※運送過程外盒偶有碰撞擠壓,但並不損及內盒產品的完整性,如嚴格要求紙箱外盒完整者請慎重考慮再下單。

※本賣場照片與實際商品可能會有外觀色差、商品包裝不同情形產生,圖片僅供參考,以實際原廠出貨商品為準。

※商品配送關係,現貨商品 與 預購商品 將不提供合併結帳。

※如果訂單需要更改我們將會與您聯繫重新下單,並且取消原本的訂單。

※購買商品收到貨後請務必檢查是否有缺件或是瑕疵,若有發現商品瑕疵並請保持包裝完整以利作更換。

※原廠調整價格我們將通知,並採多退少補方式。

 

【退貨流程與注意事項】:

依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)的權益。 鑑賞期內退貨說明: 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用,請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品如經拆封、使用,恕不接受退貨,退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱(原封包裝),切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,將可能扣除價金作為回復原狀所必要的整新費用,或依該商品原廠來判定退回(換)之許可性與方式。

 

1. 若您想要辦理退貨,請您於商品到貨次日起七天鑑賞期內,至「聯絡我們」 通知您欲退貨,在我們確認收到您的退貨通知後,建議您將商品寄送至「新竹市中央路53號,電玩遊戲王收,0983-103-739」,並請記得將商品裝入原始寄送之包裝內,勿裸裝商品直接寄送。

2.  請注意,退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。 此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

 ※隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。

 ※在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

 ※其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

3. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能影響您的退貨權限。

4. 若您購買的商品需要安裝,除產品故障外欲退貨,可能衍生額外的拆機、整新費用,也無法退回已回收之舊機 ,安裝前請務必多加確認。 

5. 在我們確認收到商品無誤,於兩個工作天內會與您聯繫,並確認資料無誤於7~10個工作天左右退款給您。

 

【退款流程】:

1. 若您的付款方式為ATM轉帳/超商付款/超商取貨付款/貨到付款,目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式,請您在填寫退貨資料時,請提供訂單購買人的以下資料:收款銀行 (如第一銀行)、銀行分行(如忠孝分行)、帳 號、戶 名。

2. 若您的方款方式為門市取貨付款,依照消費者保護法的規定,實體商店購買,無七天猶豫期(非試用期)的權益。

 

若您在填寫退貨單時未提供退款帳號資料,您之後可再次於「聯絡我們」 直接至線上填寫。待您的退款帳號資料齊全,我們將在7~10個工作天左右退款至您的帳戶。當退款完成時,我們也會發送退款完成通知。

隱私權條款

privacy

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